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建设县镇村三级便民服务体系 打通服务群众“最后一公里”
 
www.pinghe.gov.cn   发布时间:2017-08-11   作者:蔡煌杰 实习生 陈雨杨   来源:平和网 
  

【导语】为进一步深化乡镇便民服务中心建设工作,我县以县行政服务中心为龙头,以镇、乡便民服务大厅为纽带,以村(社区)便民服务室为基础的三级便民服务网络,打造阳光、透明、高效的便民服务体系,着力打通服务群众“最后一公里”。

8月8日,是平和县行政服务中心成立5周年的纪念日,这里依然像往日一样忙碌。在地税局窗口,工作人员正紧张忙碌,今年,该窗口推出不动产登记5日办结制度,加上与其他部门协同合作,形成“一趟不用跑”和“最多跑一趟”的办事格局。

县行政服务中心地税局窗口工作人员 郑智宏:一方面通过后方工作人员前移,做到了计算、受理、审核、征收一条龙服务,一方面与不动产中心联动合作,做到一窗受理,内部流转,五日办结,今年以来我们两个部门已经联合累计为纳税(人)办理了148户,累计为纳税人节省了4800多天。

服务提速的还有国土局窗口,五年来,县国土局不动产登记窗口一共办理了19680多件业务,没有一件被投诉,实现了群众满意率的百分之百。

县行政服务中心国土局窗口工作人员 杨文静:我们五年来最大的变化就是(原来)有的业务需要三十个法定的工作日来完成,现在我们大大的提速了,只要十五个工作日就可以完成,部分的事项只要五个工作日就可以办结。

“一趟不用跑”和“最多跑一趟”的办事制度,大大的方便了百姓群众,提高了百姓的满意度。

群众 江建锋:很好很好,他们马上办了,我一拿资料他就马上给我弄了,这比驾考方便得多了,不懂就问咨询台,他就马上带你来了。非常好现在。

群众 杨美惠:来办理交税业务,现在态度很好,服务也很好。现在比以前更方便了,态度一直都很好。

县级行政服务中心服务提速,乡镇便民服务中心建设也加快步伐。在大溪镇便民服务中心,该镇全面实施了“一门受理、一站服务、专人代理、多重监督”的模式,按照随时受理、全程代办、限时办结和回复等程序,在规定时限内为有需求的群众跑腿办结群众所申办的服务事项。

大溪镇党政办干事 徐俭兰:一个是我们实行信任在先,像以前群众要办理一些老人证之类,他们都要直接到我们这边来才能办理,现在我们很多窗口都整合在一起,比如我们可以在派出所那里直接提取一些可以办理老人证的信息,全程一站办理,办理完之后还能给他送到群众家中。

宜盆村为了增加村财收入,计划成立一个农村合作社,如果按照以前的程序,登记一证一码的业务需要到国税局办理,但村主任吴纪志原仅用一部手机就完成了这项业务。

大溪宜盆村主任 吴纪志:通过镇里面工作人员介绍的,在手机里面可以办理,我就试一下,在手机里面真的可以办理,而且很方便。

原来,为了方便群众,大溪镇便民服务中心推行智能APP,群众通过手机或者扫描二维码,在家就可以直接在网上申请办理。

此外,该镇还积极打造15分钟的便民圈,把便民代办点建在村委会。

庄上村支部书记 叶红光:我们村的村干部都是在这里值班在上班时间,一般群众都会在这个时间(过来办理)能办的我们马上办。

目前,我县已经成立县级行政服务中心,成立15个乡镇便民服务中心,256个便民代办点,形成了以县行政服务中心为龙头,以镇、乡便民服务大厅为纽带,以村(社区)便民服务室为基础的三级便民服务网络,持续深化“放管服”推出多项便民服务措施,打通了服务群众“最后一公里”,进一步提升政务服务中心服务水平,让群众办事省时,省力,省心。据了解,5年来,县、乡(镇)、村三级服务中心共计受理各类办件60余万件,完成公共资源交易748宗,交易金额306158.9万元,节约政府资金31911.96万元,节约率9.44%;完成政府采购项目交易401宗,交易金额6646.87万元,节约政府资金625.25万元,节约率8.6%。完成产权交易460宗,交易金额19758.16万元,增加政府资金1393.02万元,增加率7.59%。

 
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